توضح هذه السياسة إجراءات الشراء من اكس يو XU، التابع لشركة ركن فنون الابتكار.
الشحن
للطلبيات البالغة ١٩٩ ريالًا فأكثر توصيل مجاني؛ وما دونها تُعرض رسومه قبل الدفع. يبدأ التجهيز عقب تأكيد السداد، وتختلف المدة بحسب المدينة والناقل. يرجى تقديم عنوان وبيانات تواصل صحيحة.
الاستبدال والاسترجاع
تُقدم الطلبات خلال ٧ أيام من الاستلام، مع رقم الطلب والصور. يشترط بقاء المنتج دون فتح أو استخدام، كامل الملحقات، بغلافه وختمه السليمين. المستحضرات المفتوحة أو المستخدمة غير مقبولة.
التكاليف
الاستبدال: ٤٠ ريالًا لاستلام المنتج وتوصيل البديل؛ يُحصّل فرق السعر الأعلى أو يُرد الفرق الأقل.
الاسترجاع: يُخصم ٤٠ ريالًا لتكاليف الشحن والاستلام. رسوم التوصيل الأصلية لا تُرد، باستثناء خطأ المتجر.
التلف أو اختلاف الطلب
أبلغنا فورًا وأرفق صور المنتج والتغليف. عند ثبوت مسؤوليتنا نتحمل جميع الرسوم دون تحميلك الأربعين ريالًا، ونوفّر بديلًا أو نرد القيمة بحسب رغبتك والمخزون.
إعادة المبلغ
بعد وصول المرتجع وفحصه واعتماده، تُعاد القيمة لطريقة السداد الأصلية؛ وقد تظهر خلال ٧–١٤ يوم عمل، بحسب البنك أو مزود الدفع.
الإلغاء
يمكن طلبه قبل تسليم الشحنة للناقل؛ وبعد ذلك تسري إجراءات الاسترجاع ورسومه.
للتواصل:
